Winnen met mensen
Op MIE 2026 stonden we twee keer op het podium met een simpele overtuiging. In een wereld die razendsnel digitaliseert, versnelt en bijna alles automatiseert… win je nog steeds met mensen. Niet met dashboards. Niet met modellen. Niet met prompts. Met mensen. En ja — daar horen digitale mensen óók bij.
Trends, tegentrends en het menselijke anker
Eén presentatie ging over trends en tegentrends. Over versnelling versus vertraging. Automatisering versus vakmanschap. Schaal versus intimiteit.
AI is overal. Synthetic data is booming. Efficiëntie is king.
Maar elke trend creëert zijn eigen tegentrend.
Hoe meer we automatiseren, hoe sterker het verlangen naar authenticiteit.
Hoe meer we digitaliseren, hoe groter de behoefte aan echte verbinding.
Hoe meer we gedrag modelleren, hoe meer we echte emoties willen begrijpen.
Die spanning is geen probleem. Het is juist de kans.
Want de toekomst van insights is niet mens óf AI. Het is mens én AI.
Mensen van vlees en bloed blijven essentieel
In onze presentatie maakten we één ding heel duidelijk:
Wil je de maatschappij, merken of gedrag begrijpen — dan moet je verbinding maken met echte mensen.
Je moet tegenover ze zitten.
Observeren wat ze doen, hoe ze met elkaar omgaan, hoe ze hun tijd besteden.
Die glimlach zien die niet helemaal klopt met de woorden.
Dat is onvervangbaar.
En toch.
Als je daar stopt, laat je waarde liggen.
De kracht van Virtual Audience
Samen met het Nationaal Ouderenfonds lieten we zien hoe Virtual Audience een katalysator werd voor impact binnen het Nationaal Ouderenonderzoek.
De context is urgent.
Nederland vergrijst in hoog tempo.
Tussen 2020 en 2040 groeit het aantal 65-plussers met 43%.
Het aantal 80-plussers verdubbelt bijna (+96%).
En nu al voelen 1,8 miljoen ouderen zich (ernstig) eenzaam — een aantal dat oploopt naar 2,2 miljoen in 2030.
Eenzaamheid is geen statistiek.
Het is stress.
Het is afnemende gezondheid.
Het is een verhoogd risico op dementie en depressie.
Als er ooit een onderwerp was waar menselijk begrip het verschil maakt, dan is het dit.
Van persona’s naar mensen
Voor het onderzoek definieerden we persona’s onder volwassenen van 65 tot 85+ — mannen en vrouwen, verschillende gezondheidssituaties, verschillende levensfasen.
We interviewden hen over:
- Drempels om deel te nemen aan nieuwe activiteiten
- De ervaring van verlies van mobiliteit
- De aarzeling onder de aarzeling
- Hun perceptie van het Senior PlusPunt
De uitkomsten
We leerden veel over de oorzaken van eenzaamheid en hoe die te doorbreken zijn. De evaluatie van het Senior PlusPunt was opvallend positief.
En de evaluatie van onze opdrachtgever
Virtual Audience is geen echte mensen — maar het komt verdomd dichtbij. Een prachtig inzicht.
Dus wat is winnen met mensen?
Winnen met mensen betekent geen partij kiezen.
Het is niet zeggen: “Alleen echte interviews tellen.”
En ook niet: “AI gaat alles oplossen.”
Winnen met mensen betekent dat je kiest op basis van je vraagstuk.
Dat je bepaalt welke route past: digitaal, menselijk of een combinatie.
Hybride is geen compromis.
Het is de sterkste positie die je kunt innemen.
Want uiteindelijk — of iemand nu van vlees en bloed is of een digitale constructie gebaseerd op miljoenen datapunten — het doel is hetzelfde:
Begrip.
Empathie.
Betere beslissingen.
Meer impact.
Neem contact op met onze expert over het onderwerp
