Politique en matière de cookies v1.0

Dernière mise à jour : 16 juillet 2025 – version 1.0

1. Qui sommes-nous ?

Haystack Consulting (« nous », « notre », « nos ») est une agence d’études de marché et de conseil, disposant de bureaux à Heverlee, en Belgique, et à Amsterdam, aux Pays-Bas.
La présente Politique en matière de cookies explique comment et pourquoi nous utilisons des cookies et des technologies de suivi comparables lorsque vous visitez un site web ou une application web contrôlé(e) par Haystack ou lorsque vous ouvrez un questionnaire en ligne que nous hébergeons.

2. Que sont les cookies (et technologies similaires) ?

  • Cookies : petits fichiers texte placés sur votre appareil par votre navigateur, contenant certaines informations.
  • Scripts (JavaScript, tags) : fragments de code permettant de rendre un site interactif.
  • Pixels / Web beacons : images transparentes ou extraits de code qui enregistrent votre visite d’une page ou l’ouverture d’un e-mail.

Dans cette politique, nous utilisons le terme générique « cookies » pour faciliter la lecture.

3. Cadre juridique

L’article 5(3) de la directive européenne « ePrivacy » et ses transpositions nationales exigent un consentement préalable pour stocker ou accéder à des informations sur l’équipement terminal de l’utilisateur, sauf lorsque le cookie est strictement nécessaire à la fourniture du service expressément demandé par l’utilisateur.

Le consentement doit respecter les exigences du RGPD : librement donné, spécifique, éclairé et univoque (CJUE Planet49, C-673/17). Il ne peut pas être obtenu via des cases précochées ou en regroupant plusieurs finalités.

Les Lignes directrices 02/2023 (version 2.0, 16 octobre 2024) du Comité européen de la protection des données (CEPD) confirment que la « règle des cookies » couvre également des technologies comme :

  • le stockage local,
  • les SDK,
  • le fingerprinting des appareils.

4. Comment nous utilisons les cookies & nos bases légales

Les noms exacts, fournisseurs, finalités et durées de chaque cookie sont indiqués dans le Tableau des cookies. Haystack tient ce tableau à jour de manière dynamique.

5. Mécanisme de consentement de premier niveau

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de cookies granulaire apparaît :

  • elle vous identifie Haystack comme responsable du traitement ;
  • elle explique l’utilisation des cookies, avec un lien vers la présente politique ;
  • elle propose les options « Accepter tout », « Refuser tout » et « Personnaliser » ;
  • elle contient des bascules (« toggles ») par finalité afin que vous puissiez donner un consentement par catégorie ;
  • elle enregistre vos choix dans un cookie interne (first-party) pendant 12 mois, après quoi votre consentement sera redemandé ou plus tôt en cas de modification substantielle de notre utilisation des cookies.

Aucun cookie non essentiel n’est installé sans votre consentement.
Votre décision n’est jamais une condition d’accès au site.

6. Gestion ou retrait du consentement

Vous pouvez à tout moment :

  • rouvrir la bannière via le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page ;
  • supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur (voir la section Aide de celui-ci) ;
  • utiliser les mécanismes d’opt-out de fournisseurs tiers (p. ex. Google Ads Settings) ;
  • activer « Do Not Track » (que nous interprétons comme une demande de blocage des cookies marketing).

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.

7. Cookies tiers et transferts internationaux

Certains cookies proviennent de partenaires de confiance (p. ex. analytics, tests A/B, hébergement vidéo, gestion du consentement).

Lorsque ces partenaires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous garantissons l’existence d’au moins une des mesures suivantes :

  • Décision d’adéquation de la Commission européenne ;
  • Clauses contractuelles types (CCT) accompagnées de mesures techniques/organisationnelles supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation, contrôles d’accès) ;
  • ou un autre mécanisme valable au titre du chapitre V du RGPD.

8. Durée de conservation

Les données personnelles dérivées des cookies sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la finalité déclarée.

  • Les journaux bruts d’analytics sont agrégés ou anonymisés dans un délai de 25 mois.
  • Les journaux techniques nécessaires à des raisons de sécurité peuvent être conservés jusqu’à 12 mois.

9. Vos droits

Pour les données obtenues via des cookies, vous disposez des droits suivants (arts. 15-21 RGPD) :

  • accès,
  • rectification,
  • effacement,
  • limitation,
  • opposition,
  • portabilité,
  • retrait du consentement.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle, par exemple l’Autorité de protection des données en Belgique (Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be).

Les demandes peuvent être envoyées à : privacy@haystack-consulting.com.

Si un cookie est installé alors que nous agissons comme sous-traitant pour un client, nous transmettrons votre demande au responsable du traitement et lui apporterons notre assistance.

10. Mesures de sécurité

Haystack applique des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur afin de prévenir tout accès ou divulgation non autorisé(e) des données issues des cookies, notamment :

  • HTTPS / TLS,
  • pare-feux,
  • contrôles d’accès,
  • audits réguliers,
  • minimisation des données.

(Art. 32 RGPD)

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter les évolutions technologiques, légales ou pratiques internes. La date « dernière mise à jour » est adaptée à chaque révision.
Les modifications importantes seront annoncées dans la bannière ou sur la page d’accueil.
Votre consentement sera redemandé si les changements portent sur les catégories ou finalités de cookies utilisées.

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12. Contact

Haystack Consulting
Romeinsestraat 4, 3001 Heverlee, Belgium
Tel: +32 (0) 16 62 11 58
Email: privacy@haystack-consulting.com

For Dutch matters you may also write to our Amsterdam office:
Haystack Consulting BV, Klaprozenweg 75 C2 1033 NN Amsterdam, The Netherlands.