Voir le monde de l'acheteur à travers ses yeux

Chez Haystack Consulting, nous pensons que la meilleure façon de comprendre les acheteurs est de les accompagner. Nos Accompagnement Shopping études vous plongent dans de véritables environnements de vente au détail, explorant ce que les acheteurs voient, ressentent et décident lorsqu'ils font leurs achats.

En combinant l'observation comportementale, des entretiens approfondis et des technologies comme le suivi oculaire, nous révélons le véritable parcours d'achat, ce qui motive l'attention, l'émotion et le choix.

About Sensory Research

Qu'est-ce que l'Accompagnement Shopping ?

L'accompagnement shopping est une méthode de recherche qualitative immersive qui nous permet de suivre les consommateurs lorsqu'ils font leurs achats dans des environnements de vente au détail réels ou simulés, hors ligne ou en ligne.

Lorsque nous observons les comportements et écoutons les réflexions, nous découvrons les indices conscients et subconscients qui façonnent leurs décisions.

De l'observation à la compréhension

Chaque session est une exploration individuelle où nous rejoignons l'acheteur dans sa mission, capturant les réactions réelles à chaque point de contact : conception des rayons, emballage, prix, agencement du magasin et service.

Là où l'émotion rencontre la décision

Grâce à des conversations guidées et à la technologie optionnelle de suivi oculaire, nous n'entendons pas seulement ce que les acheteurs disent et ne percevons pas seulement leurs émotions, mais nous voyons aussi précisément où leur attention est focalisée. Le résultat est une compréhension plus approfondie de la manière dont la marque, la catégorie et l'expérience influencent le choix du consommateur.

For who?

L'importance de voir le parcours dans son contexte

Les acheteurs prennent des décisions dans des environnements complexes remplis d'indices visuels, émotionnels et sensoriels.

Alors que la recherche traditionnelle repose souvent sur le comportement déclaré, cette méthode vous montre ce que les acheteurs font réellement grâce à des missions de shopping accompagné. En combinant l'observation et la conversation ouverte, vous découvrez non seulement ce que les acheteurs font, mais aussi pourquoi ils le font.

Discover

Révélez le comportement réel

Remarquez la différence entre le comportement déclaré et le comportement observé en voyant les décisions se prendre dans les rayons.

Positioning

Cartographiez le véritable parcours d'achat

Identifiez comment les acheteurs naviguent dans les catégories, interagissent avec les présentoirs, évaluent l'offre de produits et utilisent des indices pour guider leur sélection.

Simulation

Optimisez l'expérience et l'impact

Comprenez comment les points de contact, l'aménagement du magasin, la conception des linéaires et la communication influencent à la fois l'attention et la conversion, afin d'améliorer chaque étape du parcours.

Commencez dès maintenant à explorer le comportement réel des acheteurs

Chez Haystack Consulting, le shopping accompagné ne se limite pas à l'observation. Il s'agit d'empathie, de science et de storytelling qui aident les marques à concevoir des expériences qui fonctionnent dans le monde réel.

Let's talk

Ideal Partner

Pourquoi s'associer à Haystack Consulting pour le shopping accompagné

Nous combinons la psychologie de l'acheteur, l'expertise sensorielle, la modélisation comportementale et, en option, l'oculométrie pour révéler ce qui motive réellement les décisions en magasin.

De l'agencement des catégories à la visibilité de la marque, nous faisons le lien entre ce que les acheteurs voient, ce qu'ils ressentent et ce qu'ils font.

Nos experts sont formés à la facilitation, à l'analyse et au conseil, garantissant que chaque insight se traduit par une orientation stratégique.

Unique process

Conçu pour les décisions concrètes

Cette méthode qualitative peut être complétée par des techniques quantitatives pour créer une image complète du parcours de l'acheteur.

Là où l'insight rencontre l'immersion

Nos sessions de shopping accompagné comprennent des observations en magasin, des entretiens guidés et, en option, l'oculométrie pour capter l'attention et l'émotion.

Du rayon à l'histoire

Nous transformons les données comportementales en recommandations claires qui vous aident à optimiser l'assortiment, le packaging, la tarification et l'activation en magasin.

Brand aligned

Un partenaire qui donne vie au comportement humain

Nous vous aidons à transformer les observations concrètes en opportunités pour votre marque.

Réalisme comportemental

Observer les décisions et émotions réelles en contexte plutôt que ce qui est rapporté.

Compréhension sensorielle

Saisir comment la vue, le toucher et l'odorat influencent l'acte d'achat.

Pertinence omnicanale

Étudier comment les parcours en magasin et en ligne s'entrecroisent et s'influencent mutuellement.

Activation collaborative

Transformer les découvertes en récits : stratégie de catégorie, principes de conception et outils de formation.

Timeline

Comment nous donnons vie au parcours de votre consommateur

Notre approche équilibre structure et flexibilité, garantissant que chaque phase révèle des insights tout en restant ancrée dans le comportement réel du consommateur.

1

Alignement

Définir les objectifs, l'orientation de la catégorie et les hypothèses clés.

3

Travail de terrain

Mener des accompagnements d'achat en magasin et un suivi oculaire (eye-tracking) optionnel dans les lieux et canaux clés.

5

Activation

Traduisez les résultats en recommandations stratégiques, en cartes visuelles et en idées d'amélioration en magasin.

2

Conception

Élaborer le déroulement de la recherche, le guide de discussion et le cadre d'observation.

4

Analyse

Combinez les données comportementales, les réponses émotionnelles et les signaux sensoriels pour obtenir une vue d'ensemble complète du parcours.

1

Alignement

Définir les objectifs, l'orientation de la catégorie et les hypothèses clés.

2

Conception

Saisir comment la vue, le toucher et l'odorat influencent l'acte d'achat.

3

Travail de terrain

Mener des accompagnements d'achat en magasin et un suivi oculaire (eye-tracking) optionnel dans les lieux et canaux clés.

4

Analyse

Combinez les données comportementales, les réponses émotionnelles et les signaux sensoriels pour obtenir une vue d'ensemble complète du parcours.

5

Activation

Traduisez les résultats en recommandations stratégiques, en cartes visuelles et en idées d'amélioration en magasin.

Ne vous contentez pas de nous croire

"Une super équipe, toujours à la pointe de l’innovation en recherche sensorielle!"

"Haystack co-crée avec nous des projets exigeants, innovants et entièrement personnalisés."

"Nous avons une excellente expérience professionnelle avec Haystack! Ils sont fiables, dynamiques, agréables et très flexibles. Ils sont spécialisés, entre autres, dans la recherche sensorielle."

"Haystack adopte une approche critique, ancrée dans sa culture d’entreprise et ses méthodologies. C’est pourquoi nous préférons collaborer avec eux."

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Prêt à voir le shopping à travers les yeux de vos consommateurs ?

Les meilleures informations proviennent de l'observation directe de vos consommateurs.

Si vous êtes prêt à découvrir comment les acheteurs font réellement leurs courses, choisissent et vivent votre catégorie, notre équipe serait ravie d'échanger avec vous.

Let's talk

Foire aux questions

Si vous envisagez une étude d'accompagnement en magasin, voici les réponses aux questions courantes que nous recevons des équipes marketing, insight et retail.

Combien d’acheteurs suivez-vous généralement ?

La plupart des projets impliquent entre 15 et 50 sessions accompagnées dans les principales régions et aux formats de vente au détail clés. Mais cela dépend du projet.

Pouvons-nous inclure à la fois les parcours physiques et en ligne ?

Oui. Nous combinons des shop-alongs en magasin et en ligne pour explorer le comportement omnicanal et comparer les expériences.

À quel point l’observation est-elle intrusive ?

Notre approche est discrète et respectueuse des participants. Les répondants se sentent à l’aise et restent naturels.

Utilisez-vous l’eye-tracking ou des enregistrements vidéo ?

Oui, lorsque c’est pertinent. L’eye-tracking aide à visualiser l’attention et la navigation le long du rayon, tandis que les heatmaps et les enregistrements enrichissent la compréhension.

Quels sont les résultats de l’étude ?

Vous recevrez des cartes visuelles des acheteurs, des synthèses d’eye-tracking et des recommandations concrètes pour l’agencement, la présentation et la communication.

Cette méthode peut-elle fonctionner pour le commerce de détail en ligne ou le e-commerce ?

Absolument. Nous appliquons les mêmes principes grâce à l’observation sur écran et à des shop-alongs guidés en ligne.

Démarrez votre projet de shopping accompagné dès aujourd'hui

Les véritables insights commencent dans les rayons.

Avec le Shopping Accompagné de Haystack Consulting, vous pouvez découvrir les émotions, les décisions et les comportements qui façonnent chaque achat.

Si vous êtes prêt à voir votre marque à travers les yeux de l'acheteur, nous sommes prêts à vous guider.