Voir le monde de l'acheteur à travers ses yeux
Chez Haystack Consulting, nous pensons que la meilleure façon de comprendre les acheteurs est de les accompagner. Nos Accompagnement Shopping études vous plongent dans de véritables environnements de vente au détail, explorant ce que les acheteurs voient, ressentent et décident lorsqu'ils font leurs achats.
En combinant l'observation comportementale, des entretiens approfondis et des technologies comme le suivi oculaire, nous révélons le véritable parcours d'achat, ce qui motive l'attention, l'émotion et le choix.




About Sensory Research
Qu'est-ce que l'Accompagnement Shopping ?
L'accompagnement shopping est une méthode de recherche qualitative immersive qui nous permet de suivre les consommateurs lorsqu'ils font leurs achats dans des environnements de vente au détail réels ou simulés, hors ligne ou en ligne.
Lorsque nous observons les comportements et écoutons les réflexions, nous découvrons les indices conscients et subconscients qui façonnent leurs décisions.
De l'observation à la compréhension
Chaque session est une exploration individuelle où nous rejoignons l'acheteur dans sa mission, capturant les réactions réelles à chaque point de contact : conception des rayons, emballage, prix, agencement du magasin et service.
Là où l'émotion rencontre la décision
Grâce à des conversations guidées et à la technologie optionnelle de suivi oculaire, nous n'entendons pas seulement ce que les acheteurs disent et ne percevons pas seulement leurs émotions, mais nous voyons aussi précisément où leur attention est focalisée. Le résultat est une compréhension plus approfondie de la manière dont la marque, la catégorie et l'expérience influencent le choix du consommateur.
L'importance de voir le parcours dans son contexte
Les acheteurs prennent des décisions dans des environnements complexes remplis d'indices visuels, émotionnels et sensoriels.
Alors que la recherche traditionnelle repose souvent sur le comportement déclaré, cette méthode vous montre ce que les acheteurs font réellement grâce à des missions de shopping accompagné. En combinant l'observation et la conversation ouverte, vous découvrez non seulement ce que les acheteurs font, mais aussi pourquoi ils le font.
Révélez le comportement réel
Remarquez la différence entre le comportement déclaré et le comportement observé en voyant les décisions se prendre dans les rayons.
Cartographiez le véritable parcours d'achat
Identifiez comment les acheteurs naviguent dans les catégories, interagissent avec les présentoirs, évaluent l'offre de produits et utilisent des indices pour guider leur sélection.
Optimisez l'expérience et l'impact
Comprenez comment les points de contact, l'aménagement du magasin, la conception des linéaires et la communication influencent à la fois l'attention et la conversion, afin d'améliorer chaque étape du parcours.
Commencez dès maintenant à explorer le comportement réel des acheteurs
Chez Haystack Consulting, le shopping accompagné ne se limite pas à l'observation. Il s'agit d'empathie, de science et de storytelling qui aident les marques à concevoir des expériences qui fonctionnent dans le monde réel.
Ideal Partner
Pourquoi s'associer à Haystack Consulting pour le shopping accompagné
Nous combinons la psychologie de l'acheteur, l'expertise sensorielle, la modélisation comportementale et, en option, l'oculométrie pour révéler ce qui motive réellement les décisions en magasin.
De l'agencement des catégories à la visibilité de la marque, nous faisons le lien entre ce que les acheteurs voient, ce qu'ils ressentent et ce qu'ils font.
Nos experts sont formés à la facilitation, à l'analyse et au conseil, garantissant que chaque insight se traduit par une orientation stratégique.


Unique process
Conçu pour les décisions concrètes
Cette méthode qualitative peut être complétée par des techniques quantitatives pour créer une image complète du parcours de l'acheteur.
Là où l'insight rencontre l'immersion
Nos sessions de shopping accompagné comprennent des observations en magasin, des entretiens guidés et, en option, l'oculométrie pour capter l'attention et l'émotion.
Du rayon à l'histoire
Nous transformons les données comportementales en recommandations claires qui vous aident à optimiser l'assortiment, le packaging, la tarification et l'activation en magasin.
Brand aligned
Un partenaire qui donne vie au comportement humain
Nous vous aidons à transformer les observations concrètes en opportunités pour votre marque.
Réalisme comportemental
Observer les décisions et émotions réelles en contexte plutôt que ce qui est rapporté.
Compréhension sensorielle
Saisir comment la vue, le toucher et l'odorat influencent l'acte d'achat.
Pertinence omnicanale
Étudier comment les parcours en magasin et en ligne s'entrecroisent et s'influencent mutuellement.
Activation collaborative
Transformer les découvertes en récits : stratégie de catégorie, principes de conception et outils de formation.
Comment nous donnons vie au parcours de votre consommateur
Notre approche équilibre structure et flexibilité, garantissant que chaque phase révèle des insights tout en restant ancrée dans le comportement réel du consommateur.
Alignement
Définir les objectifs, l'orientation de la catégorie et les hypothèses clés.
Travail de terrain
Mener des accompagnements d'achat en magasin et un suivi oculaire (eye-tracking) optionnel dans les lieux et canaux clés.
Activation
Traduisez les résultats en recommandations stratégiques, en cartes visuelles et en idées d'amélioration en magasin.
Conception
Élaborer le déroulement de la recherche, le guide de discussion et le cadre d'observation.
Analyse
Combinez les données comportementales, les réponses émotionnelles et les signaux sensoriels pour obtenir une vue d'ensemble complète du parcours.
Alignement
Définir les objectifs, l'orientation de la catégorie et les hypothèses clés.
Conception
Saisir comment la vue, le toucher et l'odorat influencent l'acte d'achat.
Travail de terrain
Mener des accompagnements d'achat en magasin et un suivi oculaire (eye-tracking) optionnel dans les lieux et canaux clés.
Analyse
Combinez les données comportementales, les réponses émotionnelles et les signaux sensoriels pour obtenir une vue d'ensemble complète du parcours.
Activation
Traduisez les résultats en recommandations stratégiques, en cartes visuelles et en idées d'amélioration en magasin.
Prêt à voir le shopping à travers les yeux de vos consommateurs ?
Les meilleures informations proviennent de l'observation directe de vos consommateurs.
Si vous êtes prêt à découvrir comment les acheteurs font réellement leurs courses, choisissent et vivent votre catégorie, notre équipe serait ravie d'échanger avec vous.
Foire aux questions
Si vous envisagez une étude d'accompagnement en magasin, voici les réponses aux questions courantes que nous recevons des équipes marketing, insight et retail.
Combien d’acheteurs suivez-vous généralement ?
La plupart des projets impliquent entre 15 et 50 sessions accompagnées dans les principales régions et aux formats de vente au détail clés. Mais cela dépend du projet.
Pouvons-nous inclure à la fois les parcours physiques et en ligne ?
Oui. Nous combinons des shop-alongs en magasin et en ligne pour explorer le comportement omnicanal et comparer les expériences.
À quel point l’observation est-elle intrusive ?
Notre approche est discrète et respectueuse des participants. Les répondants se sentent à l’aise et restent naturels.
Utilisez-vous l’eye-tracking ou des enregistrements vidéo ?
Oui, lorsque c’est pertinent. L’eye-tracking aide à visualiser l’attention et la navigation le long du rayon, tandis que les heatmaps et les enregistrements enrichissent la compréhension.
Quels sont les résultats de l’étude ?
Vous recevrez des cartes visuelles des acheteurs, des synthèses d’eye-tracking et des recommandations concrètes pour l’agencement, la présentation et la communication.
Cette méthode peut-elle fonctionner pour le commerce de détail en ligne ou le e-commerce ?
Absolument. Nous appliquons les mêmes principes grâce à l’observation sur écran et à des shop-alongs guidés en ligne.
Démarrez votre projet de shopping accompagné dès aujourd'hui
Les véritables insights commencent dans les rayons.
Avec le Shopping Accompagné de Haystack Consulting, vous pouvez découvrir les émotions, les décisions et les comportements qui façonnent chaque achat.
Si vous êtes prêt à voir votre marque à travers les yeux de l'acheteur, nous sommes prêts à vous guider.







