Le parcours d'apprentissage avec nos Audiences Virtuelles

Que sont les Audiences Virtuelles et pourquoi les avons-nous explorées ?

Les Audiences Virtuelles sont des modèles simulés par IA et enrichis par l’humain, simulant de vrais consommateurs avec leurs noms, métiers, styles de vie et modes dedécision. Elles permettent d’explorer pensées, émotions et comportements de manière rapide, contextuelle et étonnamment humaine. Que l’on explore une innovation, qu’on affine une idée de communication ou qu’on développe une stratégie de marque, les Audiences Virtuelles nous aident à passer de la question à la compréhension plus vite que jamais.

Construire une méthode riche et fiable a pris du temps. Nous avons expérimenté diverses configurations, techniques créatives et nuances culturelles avant de trouver l’équilibre idéal. Cette montée en expertise a été tout aussi enrichissante que le résultat final.

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Le parcours d'apprentissage

Phase exploratoire: Découvrir les possibilités, définir les limites

Notre réflexion a commencé par une question simple: que peuvent faire les Audiences Virtuelles? Pour y répondre, nous avons testé de nombreuses configurations, de nouvelles techniques visant à stimuler la profondeur émotionnelle et des exercices créatifs pour comprendre à la fois le potentiel et les limites de la démarche.

Un des premiers tests consistait à créer des audiences autour de moments de consommation spécifiques plutôt qu’autour de démographies larges. Cela a permis d’obtenir des insights plus précis et plus ancrés dans le contexte réel. Nous avons également testé des sujets plus larges pour comprendre jusqu’où l’environnement virtuel pouvait aller tout en restant authentiquement humain. Nous avons aussi découvert une limite claire liée à l’actualité : les Audiences Virtuelles ne reflètent pas immédiatement les sujets récents. Elles sont donc moins adaptées aux études de tendances, aux comportements émergents ou à l’impact de changements récents de marque, de packaging ou de communication, qui nécessitent généralement au moins six mois pour se refléter de manière fiable dans l’environnement virtuel.

Chaque exploration, fructueuse ou non, a contribué à affiner la méthode.

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Phase de validation : mettre les Audiences Virtuelles à l’épreuve

Une fois les bases posées, il nous fallait des preuves. Nous avons mené des études parallèles: Audiences Virtuelles d’abord, terrain qualitatif ensuite. C’est là que la magie a opéré: les résultats convergeaient. Dans un projet explorant l’usage et les perceptions de produits classiques et végétaux, les thèmes émergents virtuellement correspondaient fortement à ceux identifiés en entretiens à domicile. Cela nous a donné confiance: les Audiences Virtuelles reflétaient des vérités humaines réelles. Nous avons élargiau storytelling, avons intégré des techniques projectives et avons même échangé avec des audiences B2B. Dans une étude stratégique multi-pays, elles ont permis de comprendre en amont attitudes et comportements, rendant les sessions endirect plus productives. Mais cette phase a également révélé certaines limites. Une audience Gen Z très spécifique dans une ville néerlandaise manquait de données sous-jacentes suffisantes, montrant que les micro-segments ultra ciblés nécessitent encore un renfort via des méthodes traditionnelles. Ensemble, ces enseignements nous ont montré non seulement que les Audiences Virtuelles fonctionnaient, mais aussi comment les utiliser de manière optimale.

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Phase de développement : transformer la confiance en capacité

Avec une approche validée, nous avons élargi la complexité des cas que les Audiences Virtuelles pouvaient soutenir. Nous avons introduit des audiences multi-pays pour explorer les nuances culturelles dans des sujets comme la santé ou la naturalité, et utilisé ces insights pour affiner des thèmes stratégiques. Nous avons également mené des prétests concepts et campagnes  avant validation qualitative. Dans un projet stratégique pour une compagnie d’assurance, les Audiences Virtuelles ont donné vie à des segments consommateurs et révélé leurs motivations. Lors d’un dernier atelier, ces segments virtuels ont même “participé en direct” pour répondre aux questions du client. Un exemple encore plus complexe fut une étude multidimensionnelle menée pour un grand distributeur, explorant la manière dont les shoppers naviguent dans une catégorie et comment l’environnement de vente pourrait mieux soutenir leur comportement d’achat. La mise en parallèle de plusieurs études avec différentes Audiences Virtuelles, chacune centrée sur une dimension précise, a démontré leur capacité à aborder des questions systémiques et multidimensionnelles.

À ce stade, les Audiences Virtuelles n’étaient plus une expérimentation, mais un partenaire d’étude qualitative à part entière.

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Où en sommes-nous aujourd'hui et à quoi pouvez-vous vous attendre pour la suite

Aujourd’hui, les Audiences Virtuelles peuvent pratiquement tout faire: explorations multi-pays, insights shopper, prétests concepts, raffinements communication et définition d’hypothèses. À chaque nouveau projet, elles deviennent plus riches, plus nuancées, plus puissantes. Nous explorons également de nouvelles possibilités: interactions ethnographiques, environnements dynamiques comme cafés ou bars, et tests précoces sur images animées pour des prétests plus immersifs. Pendant que nous nous penchons sur le prochain chapitre, nous serions ravis de connaître vos idées: qu’aimeriez-vous que nous développions ou enrichissions dans notre plateforme d’Audiences Virtuelles ?

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Prêt à explorer votre propre Audience Virtuelle?

Les Audiences Virtuelles s’intègrent facilement dans vos prochains défis d’innovation, de concept, de shopper ou de communication. Elles offrent une manière rapide, riche et flexible d’écouter et d’aller de la question à l’insight. Contactez votre personne de référence chez Haystack pour découvrir comment créer une Audience Virtuelle sur mesure.

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