Voir le monde de l’acheteur à travers ses yeux
Chez Haystack Consulting, nous pensons que la meilleure façon de comprendre les acheteurs est de marcher à leurs côtés. Nos études Accompanied Shopping vous emmènent dans de vrais environnements de vente au détail pour explorer ce que les acheteurs voient, ressentent et décident pendant qu’ils font leurs achats.
En combinant observation des comportements, entretiens approfondis et technologies comme l’eye-tracking, nous révélons le véritable parcours d’achat et ce qui stimule l’attention, l’émotion et le choix.
About the service
Qu’est-ce que accompanied shopping ?
Accompanied shopping est une méthode immersive de recherche qualitative qui nous permet de suivre les consommateurs pendant qu’ils font leurs achats dans des environnements de vente au détail réels ou simulés, hors ligne ou en ligne.
En observant les comportements et en écoutant leurs réflexions, nous mettons au jour les signaux conscients et subconscients qui façonnent les décisions.
De l’observation à la compréhension
Chaque session est une exploration en tête-à-tête où nous accompagnons l’acheteur dans sa mission, en capturant de vraies réactions à chaque point de contact : design du rayon, emballage, prix, aménagement du magasin et service.
Là où l’émotion rencontre la décision
Grâce à des conversations guidées et à une technologie optionnelle d’eye-tracking, nous n’écoutons pas seulement ce que les acheteurs disent et ne ressentons pas seulement leurs émotions, nous voyons aussi précisément où se porte leur attention. Le résultat est une compréhension plus profonde de la façon dont la marque, la catégorie et l’expérience influencent le choix du consommateur.
Pourquoi voir le parcours dans son contexte est important
Les acheteurs prennent des décisions dans des environnements complexes, remplis de signaux visuels, émotionnels et sensoriels.
Alors que la recherche traditionnelle repose souvent sur le comportement déclaré, cette méthode montre ce qu’ils font réellement à travers des missions accompanied shopping. En combinant observation et conversation ouverte, vous découvrez non seulement ce que font les acheteurs, mais aussi pourquoi ils le font.
Révéler le comportement réel
Percevez la différence entre comportement déclaré et observé en regardant les décisions se prendre devant le rayon.
Cartographier le véritable parcours d’achat
Identifiez comment les acheteurs naviguent dans les catégories, interagissent avec les présentations, évaluent l’offre de produits et utilisent les signaux pour guider leur sélection.
Optimiser l’expérience et l’impact
Comprenez comment les points de contact, le design du magasin, l’organisation du rayon et la communication influencent à la fois l’attention et la conversion, afin d’améliorer chaque étape du parcours.
Commencez dès maintenant à explorer le vrai comportement des acheteurs
Chez Haystack, accompanied shopping ne se limite pas à l’observation. Il s’agit d’empathie, de science et de storytelling qui aident les marques à concevoir des expériences qui fonctionnent dans le monde réel.
Ideal partner
Pourquoi collaborer avec Haystack pour accompanied shopping
Nous combinons psychologie shopper, expertise sensorielle, modélisation comportementale et, en option, eye-tracking pour révéler ce qui motive réellement les décisions en magasin.
De l’organisation de la catégorie à la visibilité de la marque, nous relions ce que les acheteurs voient, ce qu’ils ressentent et ce qu’ils font.
Nos experts sont formés à la fois à la facilitation, à l’analyse et au conseil, pour que chaque insight soit traduit en orientation stratégique.
Unique process
Conçu pour les décisions du monde réel
Cette méthode qualitative peut être complétée par des techniques quantitatives pour créer une vision complète du parcours shopper.
Là où insight et immersion se rejoignent
Nos sessions accompanied shopping incluent des observations en magasin, des entretiens guidés et un eye-tracking optionnel pour capturer attention et émotion.
Du rayon à l’histoire
Nous transformons les données comportementales en recommandations claires qui vous aident à optimiser assortiment, emballage, prix et activation en magasin.
Brand aligned
Un partenaire qui donne vie au comportement humain
Nous vous aidons à transformer les observations de la vie réelle en opportunités pour votre marque.
Réalisme comportemental
Observez des décisions et émotions réelles dans leur contexte plutôt que par le rappel.
Compréhension sensorielle
Découvrez comment la vue, le toucher et l’odorat influencent les achats.
Pertinence omnicanale
Explorez comment les parcours en magasin et en ligne se rejoignent et s’influencent mutuellement.
Activation collaborative
Transformez les résultats en récits : stratégie de catégorie, principes de design et outils de formation.
Comment nous donnons vie à votre parcours shopper
Notre approche équilibre structure et flexibilité pour que chaque phase fasse émerger des insights tout en restant ancrée dans le vrai comportement des acheteurs.
Alignement
Définir les objectifs, le focus catégorie et les principales hypothèses.
Terrain
Réaliser des shop-alongs en magasin et, si souhaité, de l’eye-tracking sur les lieux et canaux clés.
Activation
Traduire les résultats en recommandations stratégiques, cartes visuelles et idées d’amélioration en magasin.
Conception
Construire le déroulé de la recherche, le guide de discussion et le cadre d’observation.
Analyse
Combiner données comportementales, réponses émotionnelles et signaux sensoriels pour construire une vision complète du parcours.
Alignement
Définir les objectifs, le focus catégorie et les principales hypothèses.
Conception
Construire le déroulé de la recherche, le guide de discussion et le cadre d’observation.
Terrain
Réaliser des shop-alongs en magasin et, si souhaité, de l’eye-tracking sur les lieux et canaux clés.
Analyse
Combiner données comportementales, réponses émotionnelles et signaux sensoriels pour construire une vision complète du parcours.
Activation
Traduire les résultats en recommandations stratégiques, cartes visuelles et idées d’amélioration en magasin.
Ne vous contentez pas de nous croire
"Great team to work with. Always innovating research agency for sensorial research!"
"Haystack brainstorms with us as a partner to create challenging, innovative, and custom-made projects."
"We have great professional experience with Haystack! They are reliable, dynamic, pleasant and highly flexible. They are specialised in sensory research among others."
"Haystack has a critical approach embedded in their company culture and methodologies. That is why we prefer to work with Haystack."
Prêt à voir les achats à travers les yeux de vos consommateurs ?
Les meilleurs insights naissent lorsque vous marchez aux côtés de vos consommateurs.
Si vous êtes prêt à découvrir comment les acheteurs achètent, choisissent et vivent vraiment votre catégorie, notre équipe sera ravie d’échanger avec vous.
Questions fréquentes
Si vous envisagez une étude accompanied shopping, voici les réponses à quelques questions que nous recevons souvent des équipes marketing, insight et retail.
Lancez votre projet accompanied shopping dès aujourd’hui
Le vrai insight commence dans le rayon.
Avec Accompanied Shopping de Haystack Consulting, vous pouvez révéler les émotions, décisions et comportements qui façonnent chaque achat.
Si vous êtes prêt à voir votre marque à travers les yeux de l’acheteur, nous sommes prêts à vous accompagner.
