De wereld van de shopper zien door hun ogen
Bij Haystack Consulting geloven we dat de beste manier om shoppers te begrijpen is om naast hen mee te lopen. Met onze Accompanied Shopping studies ga je mee in echte retailomgevingen en ontdek je wat shoppers zien, voelen en beslissen terwijl ze shoppen.
Door gedragsobservatie, diepgaande interviews en technologieën zoals eye-tracking te combineren, onthullen we het echte pad naar aankoop en wat aandacht, emotie en keuze stuurt.
About the service
Wat is accompanied shopping?
Accompanied shopping is een immersieve kwalitatieve onderzoeksmethode waarmee we consumenten kunnen volgen terwijl ze shoppen in echte of gesimuleerde, offline of online retailomgevingen.
Door gedrag te observeren en naar reflecties te luisteren, ontdekken we de bewuste en onbewuste prikkels die beslissingen vormgeven.
Van observatie naar begrip
Elke sessie is een één-op-één verkenning waarbij we met de shopper op pad gaan, en echte reacties vastleggen op elk touchpoint: schapdesign, verpakking, prijsstelling, winkelindeling en service.
Waar emotie en beslissing samenkomen
Via gerichte gesprekken en optionele eye-tracking technologie horen we niet alleen wat shoppers zeggen en voelen we hun emoties aan, maar zien we ook precies waar hun aandacht naartoe gaat. Het resultaat is een dieper begrip van hoe merk, categorie en ervaring de keuze van de consument beïnvloeden.
Waarom de journey in context zien ertoe doet
Shoppers nemen beslissingen in complexe omgevingen vol visuele, emotionele en zintuiglijke prikkels.
Terwijl traditioneel onderzoek vaak steunt op opgegeven gedrag, laat deze methode zien wat ze echt doen via accompanied shopping missies. Door observatie te combineren met open gesprek, ontdek je niet alleen wat shoppers doen, maar ook waarom ze het doen.
Echt gedrag blootleggen
Zie het verschil tussen opgegeven en geobserveerd gedrag door beslissingen zich in het schap te zien ontvouwen.
Het echte pad naar aankoop in kaart brengen
Breng in kaart hoe shoppers categorieën navigeren, met displays omgaan, het aanbod evalueren en signalen gebruiken om hun keuze te sturen.
Ervaring en impact optimaliseren
Begrijp hoe touchpoints, winkelontwerp, schapindeling en communicatie zowel aandacht als conversie beïnvloeden, zodat je elke stap van de journey kunt verbeteren.
Begin nu met het verkennen van echt shoppergedrag
Bij Haystack is accompanied shopping niet alleen observatie. Het gaat om empathie, wetenschap en storytelling die merken helpen ervaringen te ontwerpen die werken in de echte wereld.
Ideal partner
Waarom samenwerken met Haystack voor accompanied shopping
We combineren shopperpsychologie, sensorische expertise, gedragsmodellering en optioneel eye-tracking om te onthullen wat winkelbeslissingen echt drijft.
Van categorie-indeling tot merkzichtbaarheid, we verbinden de punten tussen wat shoppers zien, wat ze voelen en wat ze doen.
Onze experts zijn getraind in zowel facilitering, analyse als consultancy, zodat elk inzicht wordt vertaald naar strategische richting.
Unique process
Gebouwd voor beslissingen in de echte wereld
Deze kwalitatieve methode kan worden aangevuld met kwantitatieve technieken om een volledig beeld van de shopper journey te creëren.
Waar inzicht en immersie samenkomen
Onze accompanied shopping sessies omvatten in-store observaties, gerichte interviews en optionele eye-tracking om aandacht en emotie vast te leggen.
Van schap tot verhaal
We vertalen gedragsdata naar heldere aanbevelingen die je helpen assortiment, verpakking, prijsstelling en in-store activatie te optimaliseren.
Brand aligned
Een partner die menselijk gedrag tot leven brengt
We helpen je echte observaties uit het dagelijks leven te vertalen naar merkopportuniteiten.
Gedragsrealisme
Observeer echte beslissingen en emoties in context in plaats van via herinnering.
Sensorisch begrip
Breng in kaart hoe zicht, aanraking en geur het shoppen beïnvloeden.
Omnichannel relevantie
Ontdek hoe in-store en online journeys elkaar kruisen en beïnvloeden.
Collaboratieve activatie
Vertaal bevindingen naar verhalen: categorie-strategie, ontwerpprincipes en trainingstools.
Hoe we jouw shopper journey tot leven brengen
Onze aanpak balanceert structuur met flexibiliteit, zodat elke fase inzicht oplevert en tegelijk verankerd blijft in echt shoppergedrag.
Afstemming
Definieer doelstellingen, categoriefocus en kernhypotheses.
Fieldwork
Voer in-store shop-alongs en optionele eye-tracking uit in belangrijke locaties en kanalen.
Activatie
Vertaal bevindingen naar strategische aanbevelingen, visuele kaarten en ideeën voor verbetering in de winkel.
Ontwerp
Ontwikkel de onderzoeksflow, discussiegids en observatiekader.
Analyse
Combineer gedragsdata, emotionele reacties en zintuiglijke prikkels om een volledig beeld van de journey op te bouwen.
Afstemming
Definieer doelstellingen, categoriefocus en kernhypotheses.
Ontwerp
Ontwikkel de onderzoeksflow, discussiegids en observatiekader.
Fieldwork
Voer in-store shop-alongs en optionele eye-tracking uit in belangrijke locaties en kanalen.
Analyse
Combineer gedragsdata, emotionele reacties en zintuiglijke prikkels om een volledig beeld van de journey op te bouwen.
Activatie
Vertaal bevindingen naar strategische aanbevelingen, visuele kaarten en ideeën voor verbetering in de winkel.
Geloof ons niet alleen op ons woord
“Geweldig team om mee samen te werken. Altijd innoverend onderzoeksbureau voor sensorisch onderzoek!”
“Haystack denkt mee met ons als partner om uitdagende, innovatieve en op maat gemaakte projecten te creëren.”
“Wij hebben uitstekende professionele ervaring met Haystack! Ze zijn betrouwbaar, dynamisch, aangenaam en zeer flexibel. Ze zijn onder andere gespecialiseerd in sensorisch onderzoek.”
“Haystack heeft een kritische benadering ingebed in hun bedrijfscultuur en methodologieën. Daarom werken we liever met Haystack.”
Klaar om shoppen door de ogen van je consumenten te zien?
De beste inzichten ontstaan wanneer je naast je consumenten meeloopt.
Als je klaar bent om te ontdekken hoe shoppers jouw categorie echt shoppen, kiezen en beleven, gaat ons team graag met je in gesprek.
Veelgestelde vragen
Als je Accompanied Shopping onderzoek overweegt, vind je hier antwoorden op enkele veelgestelde vragen van marketing-, insight- en retailteams.
Hoeveel shoppers volg je meestal?
De meeste projecten omvatten tussen 15 en 50 begeleide sessies in belangrijke regio's en retailformats. Maar het hangt af van het project.
Kunnen we zowel fysieke als online journeys meenemen?
Ja. We combineren shop-alongs in de winkel en online om omnichannelgedrag te verkennen en ervaringen te vergelijken.
Hoe ingrijpend is de observatie?
Onze aanpak is discreet en vriendelijk voor deelnemers. Respondenten voelen zich op hun gemak en gedragen zich natuurlijk.
Maken jullie gebruik van eye-tracking of video-opnames?
Ja, als het relevant is. Eye-tracking helpt om aandacht en navigatie langs het schap te visualiseren, terwijl heatmaps en beeldmateriaal het begrip verder verdiepen.
Wat zijn de outputs van de studie?
Je ontvangt visuele shopperkaarten, samenvattingen van eye-tracking en concrete aanbevelingen voor lay-out, presentatie en communicatie.
Kan deze methode werken voor online retail of e-commerce?
Absoluut. We passen dezelfde principes toe via observatie op scherm en begeleide online shop-alongs.
Start vandaag nog met je accompanied shopping project
Echt inzicht begint in het schap.
Met Accompanied Shopping van Haystack Consulting ontdek je de emoties, beslissingen en gedragingen die elke aankoop vormgeven.
Als je klaar bent om je merk door de ogen van de shopper te zien, staan wij klaar om je te begeleiden.
