FUEL je zintuiglijke symfonie met Try & Tell©

Een voorbeeld uit de praktijk: FUEL10K Protein Porridge Oats

Laten we eens kijken naar de eiwitrijke havermoutpap van FUEL10K. Dit product speelt precies in op de juiste trends: handig, voedzaam en eiwitrijk. Voeg gewoon heet water toe en je bent klaar om te gaan. Maar om te begrijpen of het product echt werkt, moeten we naar de volledige zintuiglijke ervaring kijken met Try & Tell©. Bekijk de video en laten we samen deze zintuiglijke reis maken.

De reis begint met zicht. De paarse kleur trekt de aandacht en de merknaam straalt kracht en energie uit. Tot nu toe gaat het goed. Maar na die eerste blik wordt het rommelig. Er is overal tekst, herhaalde claims, drie talen en geen duidelijk middelpunt. Zelfs de smaak is moeilijk te achterhalen. De doorzichtige onderkant geeft een voorproefje van het product, maar de poederachtige inhoud is eerder informatief dan verleidelijk.

Het is ook vermeldenswaard dat de verpakking op de website van FUEL10K lijkt te verschillen van de verpakking dat momenteel in de winkel te zien is. Dit benadrukt een belangrijk inzicht uit consumentenonderzoek: het gaat niet om de beoogde ervaring, maar om de ervaring die consumenten daadwerkelijk hebben.

Vervolgens komt tast, en dit werkt in het voordeel van het product. De stevige verpakking zorgt voor een geruststellende kwaliteit, terwijl de recyclebare papierfolie bijdraagt aan het gezonde en verantwoorde gevoel van het product.

Dan komt geluid. Als je het deksel opendoet, krijg je die mooie, knapperige scheur die je wilt van een verzegelde verpakking. Het deksel gaat echter niet netjes open en scheurt zelfs, wat afbreuk doet aan de algehele ervaring.

Op naar geur. Het aroma is eerst subtiel en neutraal, niet onaangenaam maar het doet weinig om je eetlust op te wekken. We zullen moeten zien hoe dat verandert eenmaal het product klaar is.

Wanneer het tijd is om het product klaar te maken, is het vinden van de instructies een hele uitdaging. Ze zijn gedeeltelijk bedekt met productresten in de verpakking en zijn moeilijk te vinden op de toch wat te volle verpakking.

Na toevoeging van kokend water en roeren evolueert het sensorisch beeld. De geur wordt sterker en aantrekkelijker, maar de textuur wordt waterig, met merkbaar taaie stukken haver. Niet meteen een aantrekkelijk zicht.

Uiteindelijk is er de smaak. Inmiddels zijn de verwachtingen gesteld voor een chocoladesmaak, maar het product levert niet helemaal wat het beloofd. De smaak schiet tekort om over een duidelijke en herkenbare chocolade-ervaring te spreken.

Dus, wat is het algemene oordeel? Tast presteert goed en geur verbetert na bereiding. Maar, zicht worstelt op alle vlakken, geluid wijst op een verpakkingsprobleem en smaak voldoet niet aan de verwachtingen. Dit onevenwicht verstoort wat een samenhangende symfonie van zintuigen zou moeten zijn.

‍

Wat zou FUEL10K nu kunnen doen om zijn productervaring te 'bij te tanken'?

• Verminder de rommelige, herhaalde claims op de verpakking
• Maak smaak- en bereidingsinstructies makkelijker vindbaar
• Verbeter het foliedeksel om scheuren te voorkomen
• Zorg ervoor dat de smaak zijn belofte waarmaakt

Dat is waar Try & Tell© echte waarde toevoegt. Door video te gebruiken om gedrag en reacties op het moment vast te leggen, kunnen merken verder gaan dan geclaimde feedback en de productervaring begrijpen zoals die werkelijk wordt beleefd. Dat leidt tot een scherpere diagnose, duidelijkere prioriteiten en meer zelfverzekerde beslissingen, die op hun beurt helpen om merkervaringen te creëren die van begin tot eind een indrukwekkende indruk achterlaten, zodat zowel proefaankopen als herhaalaankopen kunnen groeien.

Veel merken zien nu al de voordelen van de integratie van video in producttesten. Laten we dus eindigen met een mooie quote van een klant (niet gerelateerd aan het voorbeeld hierboven):

„Ik heb veel positieve reacties gekregen op de integratie van video in onze testoplossing voor producten. Niet alleen vond Marketing & Sales echt dat het veel meer de realiteit vastlegde. Wat nog belangrijker is, we hebben ook extra insight gekregen. We houden onze ogen open, willen dit ook graag toepassen in andere soorten onderzoek. Het staat zeker op onze radar.” - Senior Global R&D Insight Manager bij Friesland Campina

‍

Wilt u ontdekken hoe uw producten of diensten, of die van uw concurrenten, presteren tijdens de volledige multisensorische productervaring? Try & Tell© is er om te helpen. Laten we samen ontdekken hoe we uw bedrijfsdoelstellingen kunnen ondersteunen!