In een wereld vol dashboards, verkoopgegevens, AI en trendrapporten is één ding nog steeds verrassend zeldzaam: echt menselijk begrip. In mijn ervaring weten merken op papier veel over consumenten, maar missen ze nog steeds wat echt de drijfveer is voor keuze, relevantie en groei in het dagelijks leven. Daarom is een programma voor consumentennabijheid zo belangrijk. Het helpt teams om verder te gaan dan aannames en opnieuw in contact te komen met de mensen achter de cijfers.

Door gebruik te maken van voorspellende eye-tracking, synthetische diepte-interviews met mensen en de expertise en creativiteit van onze consultants kunnen we zeer gerichte aanbevelingen doen voor de beste keuzes en optimalisaties voor OOH-billboards op het gebied van visuele eenvoud, onderscheidende merkimpact en creatieve hiërarchie. En dat doen we sneller en kostenefficiënter. Hoe dit precies werkt lees je later!

Uit recente rapporten blijkt dat de groei van FMCG voornamelijk werd gedreven door prijsstijgingen, terwijl de reële consumptie zwak blijft. Naarmate de inflatie stabiliseert, neemt deze dynamiek af, en toekomstige groei zal afhangen van een groter gebruik, een grotere aankoopfrequentie en een grotere relevantie voor de categorieën. Ondertussen is het consumentengedrag veranderd: shoppers kiezen voor goedkopere producten, kopen kleinere aantallen en nemen blijvende waardezoekende gewoontes aan. Private labels en discounters blijven terrein winnen, waardoor de prijsgedreven concurrentie wordt versterkt. Voor merken betekent dit dat groei niet langer alleen afhankelijk is van prijzen, maar dit een resultaat moet zijn van echte vraagcreatie en een betere afstemming op het huidige winkelgedrag. Stel je voor dat je brand tracker deze situationele gedragsfactoren zou laten zien.

Een product wordt nooit met slechts één zintuig ervaren. Zicht, tast, geluid, geur en smaak komen allemaal samen in één multisensoriële productervaring. Wanneer al die zintuiglijke signalen op één lijn liggen, voelt de ervaring soepel, hoogwaardig en memorabel aan, als een ware symfonie van zintuigen. Als een van hen echter het doel mist, kan de hele ervaring vreemd aanvoelen. Traditionele vragenlijsten vertellen één deel van dat verhaal. Ons videoplatform Try & Tell© helpt ons de rest vast te leggen. Aan de hand van door consumenten zelf opgenomen video’s krijgen we op grote schaal inzicht in echte productervaringen, op het moment dat ze zich voordoen, in een geselecteerde of juist bewust niet-geselecteerde context, van eerste indrukken tot praktische frustraties en genietmomenten.

Nu organisaties het planningsseizoen ingaan, speelt category review een centrale rol bij het bepalen van de prioriteiten voor volgend jaar. Er wordt veel tijd en middelen geïnvesteerd om inzicht te krijgen in de marktdynamiek, het consumentengedrag en de concurrentiepositie. De echte uitdaging is echter niet het genereren van insights. Het is besluitvorming.

Op MIE 2026 stonden we twee keer op het podium met een simpele overtuiging. In een wereld die razendsnel digitaliseert, versnelt en bijna alles automatiseert… win je nog steeds met mensen. Niet met dashboards. Niet met modellen. Niet met prompts. Met mensen. En ja — daar horen digitale mensen óók bij.