Laat je stem horen: de kracht van spraaktechnologie in onderzoek

Spraaktechnologie is nog nooit zo spannend, nuttig en toegankelijk geweest als vandaag. Het is een onmisbaar onderdeel van ons dagelijks leven geworden en heeft de manier waarop we communiceren opnieuw gedefinieerd.

Kijk maar naar de cijfers: naar schatting worden er dagelijks 7 miljard (!) spraakberichten verstuurd via WhatsApp. We gebruiken spraak om te communiceren met onze smartphones, slimme luidsprekers, slimme apparaten en virtuele assistenten. We kunnen gerust stellen dat spraaktechnologie een blijvertje is.

Steeds vaker verwachten mensen dat ze hun stem kunnen gebruiken in applicaties. Onderzoekers bij Haystack Consulting legden al snel het verband en begrepen het potentieel en de voordelen van spraak in zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek.

Door spraak in enquêtes te integreren, verzamelen we niet alleen waardevolle inzichten, maar bieden we ook een betere ervaring voor respondenten. Wie kan daar iets op tegen hebben?

“Je stem is de meest intuïtieve, natuurlijke en efficiënte manier om te communiceren. Bij Haystack Consulting draait alles om luisteren.”

Je emoties tonen

Telkens wanneer we spreken, onthullen we onze emoties. Het zit in de trilling van onze stem, in het volume dat we gebruiken. Recente ontwikkelingen in AI en machine learning hebben het mogelijk gemaakt om die emoties via technologie te detecteren. Deze nieuwe vooruitgang opent een wereld aan mogelijkheden, omdat we nu emotionele reacties en onzichtbare triggers kunnen blootleggen die een cruciale rol spelen in ons besluitvormingsproces.

In geschreven antwoorden is het lastig om je gevoelens echt over te brengen. Door gebruik te maken van stem kunnen respondenten subtiele nuances toevoegen en hun emoties vrijer uitdrukken, wat grote waarde toevoegt aan een enquête. Maar emotie is niet het enige voordeel van het gebruik van stem in kwalitatief en kwantitatief onderzoek.

Er is meer te zeggen

Een recent onderzoek toonde aan dat stemantwoorden gemiddeld 4,5 keer langer zijn dan getypte antwoorden. Denk eens aan de gevolgen: door zich verbaal uit te drukken kunnen respondenten dieper op details ingaan en waardevolle inzichten bieden die anders verloren zouden gaan in vertaling.

“Het gebruik van stem in enquêtes leidt tot langere, meer diepgaande antwoorden van respondenten.”

Daarnaast is stemtechnologie onopvallend en minder vatbaar voor bias, waardoor het het perfecte hulpmiddel is om realtime, authentieke en onbevooroordeelde onbewuste reacties vast te leggen. In marktonderzoek noemen we dat de System 1 heilige graal.

Het volk heeft gesproken

De voordelen van stemtechnologie zijn niet alleen onmiskenbaar voor degenen die de enquête uitvoeren, het is ook de voorkeursmethode voor respondenten: uit onze ervaring blijkt dat 40–60% van de deelnemers liever hun stem gebruikt wanneer ze de keuze krijgen. Niet alleen dat — hun antwoorden zijn ook 35–45% langer.

Haystack Consulting zal stem blijven gebruiken in zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeken en inzichten naar een hoger niveau tillen. Dit alles dankzij de kracht van stem.

Wil je stem toevoegen aan je volgende enquête?

Laat van je horen en neem contact op met jouw contactpersoon bij Haystack Consulting.