M Museum​

Om emotionele reacties in kaart te brengen door middel van multisensorisch leren, hebben we een lean development-aanpak gehanteerd, waarbij de ervaring van de menselijke ‘proefpersoon’ centraal stond in het ontwerp. We hebben twee verschillende fasen geïmplementeerd, waarbij in de eerste fase de kunstwerken hetzelfde bleven. In de tweede fase werd de setting gemanipuleerd door multisensorische ervaringen toe te voegen aan bestaande kunstwerken. Door beide situaties te vergelijken, konden we ons verdiepen in het effect van de combinatie van zintuiglijke ervaringen en kunst. In beide fasen hebben we een hybride ontwerp geïmplementeerd. In kwalitatieve focusgroepen hebben we ons gericht op onze eigen Symphony Of Senses-aanpak, die is gebaseerd op de theorie dat alle kennis, percepties en emoties die consumenten over hun omgeving opbouwen, afkomstig zijn van de informatie die ze via hun zintuigen ontvangen. Voor de kwantitatieve fase hebben we speciaal voor dit onderzoek een app ontworpen.

Het onderzoek heeft ons geholpen om de bezoekers van het M Museum echt te begrijpen. Bezoekers gaan naar een museum om zich mentaal te laten meevoeren. Ze willen leren, maar ook ontspannen, ze willen tijdens hun museumbezoek even ontsnappen aan het dagelijkse leven. Om deze ervaring mogelijk te maken, moet alles dezelfde boodschap uitstralen: het gebouw, de ingang, de tuin, de winkel, de kunstwerken, ... Bezoekers maken geen onderscheid tussen oude meesters en hedendaagse kunst, maar bekijken het holistisch en als een geheel. Bezoekers houden van multisensorische informatie, maar hebben moeite met het gebruik van multisensorische hulpmiddelen, omdat deze niet aansluiten bij hun traditionele verwachtingen. Multisensorische hulpmiddelen moeten in lijn zijn met de rest van het museum en deze mentale reis vergemakkelijken in plaats van verstoren. Het M Museum zal moeten breken met het verleden door eenvoudige en continue hulpmiddelen te gebruiken die bezoekers het vertrouwen geven om hun andere zintuigen te gebruiken.